Jesteś na etapie weryfikacji

Przed weryfikacją i po niej: spokojne konto w Vipzino Casino

Ten test robi każde licencjonowane kasyno, a my zamykamy go zwykle w 72 godziny, żeby Twoja wypłata ruszyła bez przeszkód.

Rozpocznij weryfikację

Malta Gaming Authority MGA/B2C/112/2014, audyty SIQ, QUINEL, BMM Testlabs

Spokój w pięciu punktach

Gdy czekasz na wynik sprawdzenia

Wszystko, co warto wiedzieć przed wysłaniem pierwszego skanu, zebrane w jednej tabeli.

Kto sprawdza

Vipzino Casino Ltd.

Licencja

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/112/2014

Czas sprawdzenia

do 72 godzin

Najpóźniej

przed pierwszą wypłatą

Pytania

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Zaczynasz wysyłkę

Od skanu do zatwierdzenia

Przydaje się w chwili, gdy otwierasz zakładkę z dokumentami i chcesz mieć to z głowy.

Sekcja z dokumentami

W panelu konta szukaj sekcji z dokumentami i sprawdź, jakie pliki są aktualnie potrzebne. Warto od razu przygotować wszystkie naraz, żeby nie wracać do wysyłki.

Dlaczego zdjęcie bywa odrzucane?

Zdjęcie dowodu osobistego zrób w dobrym świetle, na płaskiej powierzchni, bez odblasków i zasłoniętych rogów. Cztery krawędzie muszą być widoczne, a dane czytelne bez powiększania.

Co zasłonić na rachunku?

Do karty płatniczej dołącz potwierdzenie adresu, na przykład rachunek za media. Zakryj numer rachunku bankowego i saldo, ale zostaw widoczne imię, nazwisko oraz adres.

72 godziny zamiast tygodni

Po wysyłce śledź wiadomości od zespołu i nie dosyłaj tych samych plików drugi raz. Zwykle odpowiedź przychodzi w ciągu 72 godzin, a pytania kieruj na [email protected].

Cztery pozycje

Od nieczytelnego skanu do akceptacji

Najczęstszy niepokój dotyczy tego, co dokładnie pokazać, by skan nie wrócił z prośbą o poprawkę.

Dowód osobisty

Co potwierdzaTwoją tożsamość i wiek

Wymagany widokWidoczne zdjęcie, dane i obie strony

Rachunek za media

Co potwierdzaAdres zamieszkania

Wymagany widokImię, nazwisko, adres i data wystawienia

Karta płatnicza

Co potwierdzaŻe metoda płatności należy do Ciebie

Wymagany widokPierwsze i ostatnie cyfry oraz holder

Kiedy i po co

Momenty, w których kasyno prosi o dokumenty

Przydatne, gdy zastanawiasz się, dlaczego system poprosił Cię o dokumenty właśnie teraz.

Pierwsza wypłata na Twoim koncie

Wypłata to pierwszy moment, w którym kasyno musi potwierdzić, że konto należy do Ciebie. Prosimy wtedy o zdjęcie dokumentu tożsamości oraz potwierdzenie adresu.

Przed poprawką i po niej

Rejestracja nie wymaga wpisywania danych z dowodu, więc drobna różnica w imieniu lub adresie wraca przy sprawdzaniu. Prosimy wtedy o dokument, który tę różnicę wyjaśni.

Większa swoboda w ustalaniu limitów

Wyższy limit depozytu zmienia skalę Twojej gry, dlatego kasyno chce znać Twoją sytuację. Prosimy o dokument potwierdzający dane oraz o krótką informację o źródle środków.

Czy ta metoda jest już zweryfikowana?

Nowa metoda płatności oznacza nowy rachunek, a kasyno musi wiedzieć, czy jest Twój. Prosimy o zdjęcie karty lub wyciąg pokazujący ten rachunek.

Gdy padnie pytanie o źródło środków

Licencja Malta Gaming Authority (MGA/B2C/112/2014) zobowiązuje nas do sprawdzania, skąd pochodzą pieniądze wpłacane do gry. To rutynowy krok wymagany od każdego licencjonowanego kasyna, a nie podejrzenie wobec Ciebie. Prosimy o dokumenty i spokojnie czekamy na odpowiedź.

Przygotuj jeden lub kilka z poniższych dokumentów, zależnie od sytuacji.

wyciąg z rachunku bankowego
umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
PIT za poprzedni rok
wyciąg z historii transakcji
dokument potwierdzający sprzedaż lub darowiznę

Dlaczego zdjęcie wraca i jak je poprawić

Świeży rachunek zamiast starego. Rachunek za media starszy niż kilka miesięcy nie pokazuje już Twojego obecnego adresu, dlatego wraca z prośbą o nowszy. Zamów świeży rachunek u dostawcy Wyślij dokument z bieżącym adresem

Dlaczego zdjęcie jest nieostre? Zdjęcie robione pod kątem lub z odblaskiem zasłania fragmenty, a weryfikator musi widzieć cały dokument. Połóż dokument na płaskim, jasnym stole Zrób zdjęcie z góry, w całości

Ważny dowód zamiast przeterminowanego. Dowód po dacie ważności nie jest już potwierdzeniem tożsamości, więc kasyno nie może go przyjąć. Złóż wniosek o nowy dokument Wyślij skan po jego odbiorze

Jesteś po wysłaniu skanu

Najczęstsze pytania o sprawdzanie konta

W Vipzino Casino odpowiadamy na każde pytanie o weryfikację e-mailem w ciągu około dwóch godzin.

Skąd mam wiedzieć, że mój skan został odrzucony?+

Na ekranie pojawia się wiadomość z powodem odrzucenia, a tę samą informację dostajesz e-mailem od działu weryfikacji. Wystarczy poprawić wskazany element i wysłać zdjęcie jeszcze raz, bez zaczynania całej procedury od nowa.

Czy dokumenty muszę dosłać dopiero przy wypłacie?+

Najpóźniej przy pierwszej wypłacie, bo tak wymaga licencja Malta Gaming Authority. Kasyno może jednak poprosić o dokumenty wcześniej, już przy rejestracji albo przy pierwszym depozycie, więc warto mieć je pod ręką.

Kiedy kasyno poprosi o dokumenty po raz kolejny?+

Zwykle wystarczy jedna kompletna wysyłka, ale powtórna prośba może pojawić się po zmianie danych konta lub po dłuższej przerwie w grze. Takie odświeżenie jest rutynowe i nie oznacza, że coś zrobiłeś źle.

Czy skany dowodu są chronione przed wyciekiem?+

Pliki podróżują połączone szyfrowaniem 256-bit AES i widzi je wyłącznie zespół weryfikacji. Dane trafiają do naszego systemu na serwerach operatora Vipzino Casino Ltd., a dostęp do nich jest ograniczony do niezbędnych osób.

Zrobię zdjęcie dowodu telefonem czy potrzebny skaner?+

Telefon w zupełności wystarczy, bo liczy się ostrość i czytelność, a nie urządzenie. Ustaw dokument na płaskiej powierzchni, przy dziennym świetle, i zrób zdjęcie z góry, żeby nie było cieni ani odblasków.

Zmieniłem nazwisko, czy to komplikuje sprawdzenie konta?+

Nie komplikuje, jeśli dane w profilu zgadzają się z dokumentem. Wyślij skan nowego dowodu na adres [email protected] i poproś o aktualizację danych, a zespół dopasuje wpisy w ciągu 72 godzin.